北京都デジタルパーク2026に出展しました✨｜自治体のSNS運用の課題とこれから（スタッフO編）
10月29日と30日、京都府福知山市の三段池公園総合体育館で開催された「北京都デジタルパーク2026」にSOARIG AIを出展しました✨
Instagramのアカウントはある。
でも、発信を続けられるかどうかは担当者次第になっている……
会場では、自治体や公的機関の方々から、そんなSNS運用に関するお悩みを多く伺いました。
今回は、会場でSNS支援についてご案内した現場スタッフOの目線から、2日間の様子を振り返ります！
※開催概要：イベント案内
■2日間の来場者数は494名。数字以上に濃い対話が生まれた展示会
2日間の来場者数は、10月29日が297名、30日が197名で、合計494名でした。
前年は一般の方も来場できる形式で約1,000名が訪れましたが、今年は平日開催の商談特化型へと変更されました。さらに、2日目は大雨に見舞われ、来場者数にも影響したようです。
来場者数は前年を下回りましたが、商談を中心とした開催形式だったこともあり、一人ひとりの方と課題や運用状況について、じっくりお話しできる機会となりました。
■宮津市や福知山市など、自治体・公的機関の方が多く来場🍂
会場では、宮津市をはじめ、近隣の丹波市や福知山市、さらに和歌山県など、さまざまな地域から参加された自治体・公的機関の方々とお話しする機会がありました。
他のブースではDX推進やAI活用をテーマにした展示が多い中、SOARIGのブースではAI活用支援に加え、Instagramを中心としたSNS伴走支援もご紹介しました。
特に印象に残っているのは、複数の自治体関係者の方が足を止め、現在の発信体制や運用上のお悩みについて具体的にお話しくださったことです。
■アカウントはあっても、発信が担当者個人に依存してしまう
お話を伺う中で多かったのが、「Instagramのアカウントは既にあるものの、発信が担当者個人に依存している」という課題でした。
投稿の頻度や内容が、担当者のスキルや意欲、使える時間によって大きく変わってしまう。通常業務が忙しくなると更新が止まり、担当者が変われば運用方法も引き継がれない。
このような状況に「もう少し改善したい」「今のやり方を変えたい」と感じている方が多くいらっしゃいました。
SNS運用の課題は、単に投稿案が思いつかないことだけではありません。担当者が変わっても継続できる運用体制や、これまでに蓄積したノウハウを組織内で共有できる仕組みづくりも大切です。
今回のお話を通して、そうした課題を改めて実感しました。
■Instagramだけでなく、媒体の役割から考える
自治体や公的機関では、Instagram以外にも、公式LINE、note、YouTube、Xなど、さまざまな媒体が活用されています。
そのため、会場では次のようなご相談もいただきました。
それぞれの媒体をどのように使い分ければよいのか
Instagramでは、どのような情報を発信すればよいのか
現在の課題に対して、本当にInstagramが最適なのか
流行している媒体をとりあえず使えばよいというわけではありません。
誰に、何を届けたいのかを整理し、それぞれの媒体の役割を決めることが重要です。
Instagramを運用する場合も、他の媒体や公式サイトとどのように繋げるかまで考える必要があります。
このような媒体選びや運用の方向性から相談できる点にも、関心を持っていただきました。
■SOARIGは「運用代行」ではなく「伴走支援」で、ノウハウを組織に残します！
SOARIGが提供しているSNS支援は、投稿作業をすべて外部に任せる運用代行ではなく、担当者の皆さまと一緒に運用体制をつくる「伴走支援」です。
担当者の皆さまとチームを組み、ターゲットの整理・投稿テーマや運用ルールの設計・投稿結果の分析などを一緒に進めます。支援を通して、担当者自身で考え、継続的に運用できるようになることを目指しています。
また、担当者が異動などで変わる場合も、これまでの運用状況やノウハウをもとに、引継ぎをサポートします。担当者が変わるたびに0からやり直すのではなく、これまでの取り組みを活かしながら運用を続けられる体制づくりをします。
会場では、サポートを受けながら自分たちにもSNS運用のノウハウが蓄積されていくことに魅力を感じてくださる方が多く、私たちにも手ごたえを感じる機会になりました。
■まとめ｜展示会で見えてきたSNS運用の課題
今回の展示会を通して、自治体や公的機関でもSNS活用への関心が高まっている一方、担当者個人への負担や、引き継ぎ、媒体の使い分けなどに悩んでいるケースが多いことが分かりました。
SNSを継続して活用するためには、担当者個人だけに頼るのではなく、組織として運用を続けられる仕組みを整えることが大切です。
ブースへお越しいただき、率直なお悩みや現在の状況をお聞かせくださった皆さま、ありがとうございました✨
今回いただいた声を、今後のサポートにも活かしてまいります！
■SNS運用のお悩みは、SOARIGにご相談ください！
「発信が担当者一人に偏っている」「何を投稿すればよいか分からない」「担当者が変わっても継続できる体制をつくりたい」など、SNS運用に関するお悩みはありませんか？
SOARIGでは、現在の運用状況や課題をお伺いし、それぞれの組織に合ったSNSの活用方法をご提案します。
SNS運用の見直しをお考えの方は、お気軽にご相談ください！
■次回の展示会スケジュール
次回は【ビジネスチャンス発掘フェア2026】に出展します。
日時：2026年11月25日（水） 午前10時 ～ 午後5時 2026年11月26日（木） 午前10時 ～ 午後4時
会場：マイドームおおさか ２・３階展示場
費用：無料
出展内容：中小企業向けAI伴走支援サービス「SOARIG AI」「この業務にAIを使える？」「セキュリティ面が心配」といったご相談も歓迎です！ぜひブースにお立ち寄りいただき、現在のお悩みをお聞かせください。※開催情報の詳細・最新情報はこちらをご確認ください。
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